日前，2017年长城润滑油客户调研报告出炉，这已是中国石化润滑油有限公司第12年听取第三方出具的客户满意度报告。报告认为，长城润滑油客户忠诚度在行业中仍遥遥。在单位用户、零售商等领域满意度处于行业。

　　2017年中国宏观经济整体呈现“稳中求进，进中向好”的超预期复苏的态势，润滑油行业也呈现整体向好态势。长城润滑油积极推进“技术＋服务”的营销模式，抓住商机拓展市场的同时，保持了较高的顾客满意度。单位用户反馈长城润滑油的使用量在增加，多数表示未来一年内将继续使用长城润滑油；同时，零售商对经营长城润滑油的信心不断增强。

　　数据显示，长城润滑油在“紧密的合作伙伴”、“产品性能稳定”、“产品定制化程度高”方面处于行业。报告同时列出了“渠道管理”、“物流运输”等长城润滑油需要补强的领域和环节。为长城润滑油实现持续改进提出了建议。

报告同时指出，过去的一年，国际品牌加大了品牌建设和市场攻关，各品牌满意度指标数据均在不同领域存在着不同程度的提升和改善，反映出市场竞争进一步白热化，各大品牌竞争的模式方法也有趋同态势。

　　中国石化润滑油有限公司多年来坚持开展客户满意度调研工作，将组织对2017年长城润滑油客户调研报告的进一步研究和探讨，制定改进措施，完善战略安排，使2018年的各项工作更具针对性，不断推动客户满意水平的提升。

  上海骏程实业有限公司是一家专业的润滑油经销商，主要经营长城润滑油、美孚润滑油、壳牌润滑油，韦纳奇润滑油等多个品牌，多年的润滑油销售经验为上千家中外制造型企业提供过润滑油解决方案。