壳牌润滑油有很多不同的客户，但是他们有很多共同的需求。比如他们都希望能够提高能源效率，这是他们的主要需求。换言之，我们的大多数客户都希望能够提高燃油经济性。同时他们也知道润滑油能够帮助他们提升系统运营效率，无论是在何种工业设备中，都可以起到相应的作用。这是我们科研以及生产的重要方面之一。

  另外一个就是设备的使用寿命，壳牌润滑油深知客户都关心这一点。如果能够提供的润滑油就可以更好保护设备，防止腐蚀以及磨损。

  还有在其他的领域，我们不断地改善润滑油使用寿命，也就是延长换油周期，这些是客户的共同需求。此外我们还可以针对每一个客户提供比较细致的解决方法。发现客户的一些额外需求，然后据此定制服务。

  吴瑞真：我补充一点，我们的客户需求是多样化的，我们非常高兴，这也使我们的工作非常有趣。从市场推广方面来说，我们不断地投入人力、物力和时间，从客户和消费者的角度来关心他们关注的热点是什么。我们从客户的角度出发来看要为客户提供怎样的解决方案。 

  另一点我们还关心客户的消费模式。我们的消费者如何使用壳牌产品、谁是终决策者等等。我们也在这方面投入很大的人力、物力，去真正地了解客户需求，尤其是从市场的角度。

  上海骏程实业有限公司是一家专业的润滑油经销商，也是长城一级代理商，主要经营长城润滑油、美孚润滑油、壳牌润滑油，韦纳奇润滑油等多个品牌，多年的润滑油销售经验为上千家中外制造型企业提供过润滑油解决方案。

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