在润滑油这样相对化的领域，品牌在消费者心目中的定位和终端的口碑很重要，对消费者的潜在引导作用比较明显。壳牌润滑油来告诉大家。

做好品牌的规划和推广

       在车用润滑油市场中，品牌优势是企业竞争为宝贵的优势，谁做好了品牌规划与市场的强力推广，谁就会占得品牌突围的先机，国内的润滑油品牌在创新、定位和技术支持方面尚存在不足，缺少市场调研和科学规划。

       今后应该对品牌的竞争力进行分折，包括对它的市场认知度、价格体系及网络服务等的分折;进行品牌定位的分析，包括对品牌稽核与评估、市场调研、品牌定位方法的研究，品牌定位强调个性化，应强化与所属石油公司的关系，在多品牌共存的情况下，应力推主力品牌，同时要形成和保持不同品牌间的特征差异化。做好品牌产品的客户服务，这是品牌价值的核心。

选定目标市场搞好市场定位

       目前国产润滑油的高端产品在总体质量上略逊于进口产品，消费者对国产品牌一直有质量不过关的"刻板印象"，一时还难以扭转在认识上的这一误区，因此，进口小轿车暂时不能作为目标市场考虑。国产品牌的润滑油的主要目标市场应该是：国产中高等汽车及摩托车的消费者、西部和北方市场推广。

加强售前和售后服务工作

       搞好售前、售后服务极为重要，它可以赢得客户的信赖，从而与客户建立长期的供货关系，建立成熟的销售和售后服务网络，售前要及时准确地向客户提供新产品和其他各类产品的相关信息，了解顾客需求，在接到订单后积极备货，并依照合同所规定的交货日期在时间办理发货事项。

       总之，润滑油要以的服务、百倍的热诚去努力博得用户的好感，逐步提高用户的认知度和信任度。